Kompensasjon

I følge forskrift om økonomisk og teknisk rapportering, inntektsramme for nettvirksomhet og tariffer, kan du som nettkunde kreve erstatning ved lengre strømbrudd. VOKKS Nett AS utbetaler kompensasjon til kunder som opplever svært langvarige avbrudd. Sluttbrukere på alle nettnivå kan kreve å få direkte utbetalt et beløp fra VOKKS Nett AS ved svært langvarige avbrudd. Svært langvarige avbrudd er avbrudd som varer i mer enn 12 timer. Du må selv som nettkunde kreve kompensasjon for langvarige avbrudd.

Kompensasjonssatsene er som følger:
* for avbrudd over 12 timer til og med 24 timer: kr 600,-.
* for avbrudd over 24 timer til og med 48 timer: kr 1400,-
* for avbrudd over 48 timer til og med 72 timer: kr 2700,-
* for avbrudd ut over 72 timer skal det gis et tillegg på kr 1 300,- for hver nye påbegynte tjuefiretimers periode avbruddet varer.

Begrensning:

  1. Dersom en kunde har flere målepunkt (nettleieavtaler), som rammes av samme hendelse, gis det bare kompensasjon for det punktet som har vært strømløst lengst.
  2. Strømbruddet må være fullstendig. Delvis brudd som medfører glødespenning, har ikke krav på kompensasjon.
  3. For fritidsboliger kan et samlet årlig krav ikke overstige forventet innbetalt nettleie for inneværende år. Forventet innbetalt nettleie er forventet årsforbruk i kWh multiplisert med gjeldende sats for energileddet i tillegg til fastleddet.

Utbetaling

  1. Sluttbruker må fremme krav innen rimelig tid etter at normal forsyning ble gjenopprettet. VOKKS Nett As har satt «rimelig tid» til 60 dager.

Hvilke avbrudd inngår?

  1. Alle langvarige avbrudd (avbrudd over 12 timer).
  2. Flere påfølgende avbrudd regnes som sammenhengende om ikke normal forsyning opprettholdes i minimum to timer sammenhengende.
  3. Det skilles ikke på varslede og ikke varslede avbrudd
  4. Gjelder for avbrudd forårsaket av alle spenningsnivå, også lavspenning

Registrering og beregning av svært langvarige avbrudd

Varigheten for et svært langvarig avbrudd regnes fra det tidspunkt VOKKS Nett AS først fikk melding om avbruddet, eller vi visste eller burde ha visst at avbrudd har funnet sted.

MERK AT DETTE KUN GJELDER AVBRUDD OVER 12 TIMER. DU MÅ SELV SØKE OM KOMPENSASJON, VOKKS NETT UTBETALER IKKE DETTE AUTOMATISK.
 
Last ned: SØKNAD OM KOMPENSASJON 

eller fyll ut følgende felt

  • :
  • :
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.