 |
VOKKS Nett utbetaler kompensasjon til kunder som opplever svært langvarige avbrudd.
Uværet Dagmar rammet oss og ca 2500 kunder i romjula.
VOKKS NETT as vil utbetale kompenssjon automatisk til kunder som har opplevd svært langvarige avbrudd. Vi ber imidlertid om forståelse for at det kan være vanskelig å fange opp absolutt alle berørte kunder i visse tilfeller. Spesielt gjelder dette store feilsituasjoner som den vi hadde nå i jula. Kompensasjon vil bli utbetalt på faktura i april.
Vi vil ikke utbetale automatisk til berørte kunder med abonnement knyttet til fritidsboliger.
-------------------------------------------------------
Dersom strømmen er borte mer enn 12 timer, kan du få kompensert for ulempen.
VOKKS Nett AS har fokus på leveringskvalitet. Vi har hatt en gunstig utvikling i avbrudd-statistikken de senere år og arbeider kontinuerlig med å opprettholde denne utviklingen. Som et ledd i dette arbeidet vil vi utbetale kompensasjon til kunder som opplever svært langvarige avbrudd.
Strømutkobling - Søndre Land
Onsdag 1 februar kl 0900 - 1200, blir det strømutkobling i Søndre Land. Dette gjelder abonnementer knyttet til trafo Søndre Øksne, Nordre Øksne, Søreng og Øksne vanningsanlegg
Det er varslet med epost og brev.
Mandag 6 februar kl 0930 - 1100 blir det strømutkobling i Søndre Land. Dette gjelder abonnementer knyttet til trafo Halmrast pumpestasjon, Søndre Halmrast, Kjellberg, Kongen, Skrukli, Monsestuen, Nymoen, Nordre Halmrast og Fremstad kiosk
Det er varslet med epost og brev.
Innlogging Elektroinstallatører
Alle forhånds og ferdigmeldinger leveres nå elektronisk via Elsmart
Selvbetjente Kundetjenester
Logg deg inn, registrer avlesing, beregn forbruk og kostnader, samt se historikk.
Registrer måleravlesing med mobil ved å sende sms til 2258.
Måleravlesningtelefon: 800 82 120
Informasjon fra VOKKS NETT
* Informasjon om nettleien, ny nettariff for 2012.
* Velg efaktura og du får faktura rett i nettbanken
* Logg inn og hold deg oppdatert på eget forbruk
* Du som kunde har rett til økonomisk kompensasjon ved strømbrudd som varer mer enn 12 timer
Her har du en link til leverandørliste for aktive kraftleverandører.
Nettariffer fra 1 januar 2012
Spørsmål og svar om Strøm og Nettleie
Myndighetene ved NVE, informerer om hva kundene skal forvente av nettselskap og kraftleverandører
Svært mange synes det er vanskelig å forstå hvordan kraftmarkedet fungerer, og det blir ikke lettere siden det er flere ulike myndighetsorganer som regulerer forhold i kraftmarkedet. NVE sine forbrukersider skal gi en oversikt over hvem som gjør hva og svarene på de vanligste spørsmålene du har omkring strøm og kraftmarkedet.
Kraftleverandører og nettselskaper forveksles ofte, men hva er egentlig forskjellen?
Klikk på Les mer og du får mer informasjon.
VIKTIG INFORMASJON VEDR NETTLEIEAVTALE FOR NÆRINGSKUNDER
Denne nettleieavtalen gjelder, dersom ikke annet er avtalt, for næringskunder, offentlige kunder, organisasjoner og alle andre kunder som ikke reguleres av LOV 2002-06-21 nr 34 Lov om forbrukekjøp. Nettleieavtalen gjelder for kunder som bruker elektriske anlegg som er tilknyttet distribusjonsnettet eller regionalnettet.
Under punktet Vilkår så finner du Standard avtale for nettleie og vilkår for tilknytning. Vi presiserer det er viktig å lese avtalen og spesielt pkt 4-2.2 og 4-2.3
§ 4-2.2 Forstyrrelser på nettet
Det er en forutsetning at nettkundens bruk av nettet ikke virker forstyrrende for andre nettkunder eller den tekniske drift av nettet.
§ 4-2.3 Bruk av elektrisk utstyr
Skal nettkunden anskaffe utstyr som krever stort effektuttak eller medfører betydelige forstyrrelser i nettspenningen skal bruk av slikt utstyr godkjennes på forhånd av nettselskapet. Nettselskapet kan nedlegge forbud mot bruk av slikt utstyr til nødvendige nettforstekinger eller andre relevante tiltak i nettet er foretatt, jf. § 5 om anleggsbidrag i tilknytningsvilkårene.