Standard Avtaler
Forholdet mellom VOKKS Nett AS og den vanlige forbruker er reguleres gjennom "Standard avtale for nettleie" og "Vilkår for tilknytning ", som er utarbeidet av "Forbrukerrådet", "Forbruker ombudet" og "EnergiNorge" EBL. Disse ble sist revidert i 2006, for å tilpasses nytt lovverk.
Næringskunder omfattes ikke av samme lovverket som vanlige forbrukere, derfor er det egne standardavtalene for disse kundene.
Tilknytning |
Nettleie |
| Privat | Privat |
| Næring | Næring |
Elklagenemnda
Dersom du som kunde ikke føler at vi tar deg og dine klager på alvor, kan du ta kontakt med el-klagenemda, som er opprettet av bransjen i samarbeid med forbrukerrådet. Gå til elklagenemda
NVE
Vår aktivitet er underlagt flere myndighetsorgan. Deriblant er det NVE som lager forskrifter til Energiloven, og som dermed bestemmer hvordan vi skal måle og avregne våre kunder.
NVE har derfor egne nettsider med nyttig informasjon til forbrukere Gå til NVE
Kompensasjon ved langvarige avbrudd
Kunder som opplever langvarige avbrudd, har krav på kompensajon. Les mer.
Last ned Søknadsskjema om kompensajon
